Polityka Prywatności
Spis treści
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez stronę internetową CzystyDom.
Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Państwa prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz w kontakcie z naszymi konsultantami.
Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest firma CzystyDom z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.
3. Jakie dane zbieramy
W zależności od wykorzystywanej funkcjonalności, możemy zbierać i przetwarzać następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres korespondencyjny
- Adres IP
- Pliki cookies
- Dane dotyczące sesji
- Historia przeglądania (w przypadku zgody na cookies analityczne)
Podczas kontaktu telefonicznego możemy poprosić o podanie danych osobowych, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usługi lub odpowiedzi na zadane pytanie. Nie zbieramy danych osobowych, które nie są niezbędne do realizacji usługi.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe zbierane przez naszą firmę są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO").
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Realizacja usług sprzątania i innych usług oferowanych przez naszą firmę
- Komunikacja z klientami, w tym odpowiedzi na zapytania i prośby o wycenę
- Realizacja procesu reklamacji
- Wysyłka newslettera (po uzyskaniu zgody)
- Analiza i poprawa jakości świadczonych usług
- Marketing bezpośredni (w granicach dozwolonych prawem)
- Realizacja obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych
5. Podstawy prawne przetwarzania
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. w przypadku newslettera)
- Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. realizacja usług sprzątania)
- Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki podatkowe)
- Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (np. marketing bezpośredni, analiza jakości usług)
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- W przypadku realizacji usług – przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat)
- W przypadku newslettera – do momentu wycofania zgody
- W przypadku marketingu bezpośredniego – do momentu wniesienia sprzeciwu
- W przypadku obowiązków prawnych – przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – 5 lat)
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.
7. Odbiorcy danych
Odbiorcami danych osobowych mogą być:
- Pracownicy i współpracownicy administratora upoważnieni do przetwarzania danych osobowych
- Podmioty świadczące usługi na rzecz administratora (np. dostawcy usług IT, hostingowych, księgowych, prawnych, marketingowych)
- Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
- Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt poprzez dane wskazane w sekcji "Kontakt".
10. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany Polityki Prywatności będą publikowane na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2023 r.
11. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
- Adres e-mail: [email protected]
- Adres pocztowy: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
- Telefon: +48 123 456 789